Como definir indicadores da Gestão da Qualidade com excelência
Quando se pensa em um sistema de gestão da qualidade eficiente, logo vem à cabeça a certificação ISO 9001. Isso porque, claro, trata-se de um importante documento, que assegura a conformidade de um SGQ. No entanto, definir indicadores da gestão da qualidade e aplicar uma cultura de qualidade dentro de uma empresa independe da conquista […]