Você já parou para pensar na importância de organizar o trabalho do responsável técnico em serviços de saúde? Essa figura desempenha um papel crucial na garantia da qualidade, segurança e conformidade das atividades realizadas.
No entanto, para evitar ambiguidades e sobreposições de tarefas, é essencial estabelecer responsabilidades claras e específicas para o responsável técnico.
Além do conhecimento técnico, é fundamental que esse profissional possua habilidades de gestão, pois sua atuação vai além da supervisão das atividades técnicas, envolvendo também o cumprimento de normas e regulamentações, bem como a administração dos recursos e processos.
Neste artigo, apresentaremos cinco práticas que podem otimizar o trabalho do responsável técnico, promovendo uma rotina mais organizada e eficiente. Acompanhe e descubra como garantir o equilíbrio e o sucesso nessa função essencial.
Responsabilidade Técnica em serviços de saúde: o que fazer
A figura do Responsável Técnico (RT) desempenha um papel fundamental nos serviços de saúde, pois é responsável por garantir a qualidade, segurança e conformidade das atividades realizadas. É essencial estabelecer responsabilidades claras e específicas para o RT, a fim de evitar ambiguidades e sobreposições de tarefas.
O RT não apenas deve possuir um vasto conhecimento técnico em sua área de atuação, mas também habilidades de gestão. Isso ocorre porque, além de supervisionar as atividades técnicas, o RT deve assegurar o cumprimento das normas e regulamentações aplicáveis, bem como a adequada administração dos recursos e processos.
É de extrema importância que a atuação do RT seja fiscalizada e devidamente registrada. De acordo com a Lei Federal 6.839 de 1980, tanto o registro das empresas quanto a anotação dos profissionais legalmente habilitados, encarregados delas, são obrigatórios nas entidades competentes para a fiscalização do exercício das diversas profissões.
Isso é necessário para garantir a competência técnica e a idoneidade dos profissionais responsáveis pelos serviços de saúde.
A falta de responsabilidade técnica claramente definida pode levar a ambiguidades e lacunas na prestação de serviços, o que compromete a segurança dos pacientes e a qualidade do atendimento. Além disso, a sobreposição de tarefas entre diferentes profissionais pode gerar conflitos e dificultar a tomada de decisões eficientes.
Para evitar esses problemas, é recomendado criar um documento formal que detalhe as responsabilidades do cargo de RT.
Esse documento deve incluir informações sobre as competências técnicas exigidas, as atividades específicas sob a responsabilidade do RT, os procedimentos de controle de qualidade a serem seguidos, bem como as normas e regulamentações aplicáveis ao setor de saúde.
Ao estabelecer um documento formal que defina as responsabilidades do RT, as ambiguidades e sobreposições de tarefas podem ser evitadas. Isso proporciona uma referência clara para o desempenho das atividades, ajudando o profissional a exercer suas funções de forma eficiente e segura.
5 práticas para rotina do responsável técnico
Assim, listamos 5 práticas que podem otimizar o trabalho de um responsável técnico e ajudar a encontrar o equilíbrio nas suas atividades. Continue a leitura e saiba quais são!
Manter-se atualizado sobre regulamentações e normas
Cumprir as leis e normas regulamentadoras é fundamental e não há benefício em tentar evitá-las ou buscar atalhos. No contexto dos estabelecimentos de saúde no Brasil, as principais normas e leis são estabelecidas pela ANVISA.
A ANVISA emite regularmente novas normas, regulamentações e recomendações com o objetivo de aprimorar e elevar a qualidade dos serviços de saúde, sendo reconhecida como uma das melhores agências reguladoras do mundo.
Uma dica importante é cadastrar-se no site da ANVISA e acompanhar regularmente as suas diligências, para se manter atualizado e informado sobre as exigências e diretrizes em vigor.
Responsável técnico: valorize sua equipe de trabalho
Trabalhar com uma equipe de apoio torna o papel do responsável técnico mais descomplicado, gerando resultados satisfatórios e buscando sempre a qualidade contínua.
Valorizar e demonstrar apreço pela equipe é essencial para esse processo. Ao estabelecer um relacionamento amigável, sorrir, rir juntos e evitar posturas autoritárias, o responsável técnico cria um ambiente onde os colaboradores se sentem valorizados e estimulados.
Quando interagimos de forma positiva com os colaboradores, nosso cérebro libera hormônios relacionados ao amor e bem-estar, promovendo confiança e empatia.
Pensamentos positivos geram sentimentos de confiança, segurança e pertencimento, o que leva os colaboradores a se dedicarem ao máximo, utilizando seu talento, compromisso e criatividade.
Essa abordagem favorece a resolução de problemas, promove a integração da equipe e incentiva os colaboradores a alcançarem resultados, sabendo que seus esforços são reconhecidos e valorizados.
A principal função do responsável técnico é impulsionar o crescimento da equipe, proporcionando um ambiente de trabalho que valorize e estimule os colaboradores.
Avaliar e ajustar regularmente
A padronização de processos é um elemento fundamental nos sistemas de gestão da qualidade. Ela permite que a empresa ofereça produtos e serviços de forma consistente, mantendo um padrão de qualidade, atendimento, prazo e custo para os clientes.
A padronização busca garantir a execução dos processos de maneira uniforme, visando obter resultados mais previsíveis e minimizar erros e desvios.
Um sistema de padronização estabelece e controla os padrões de desempenho e procedimentos, geralmente com o suporte de um sistema de informações eficaz para a execução, controle e melhoria das operações.
No desenvolvimento da padronização de processos, recomenda-se seguir quatro etapas principais:
- definição do padrão
- comunicação do padrão
- estabelecimento da adesão ao padrão
- promoção da melhoria contínua do padrão.
É importante ressaltar que, além de implementar os padrões, é necessário avaliar e ajustar regularmente. A avaliação periódica permite identificar possíveis falhas, lacunas ou oportunidades de melhoria nos processos padronizados.
Com base nessa análise, ajustes e atualizações podem ser realizados para garantir a eficácia contínua e aprimoramento dos padrões estabelecidos.
A avaliação e ajuste regulares dos padrões de processos são essenciais para manter a eficácia e a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, garantindo a satisfação dos clientes e o sucesso da organização.
Saiba delegar funções
A habilidade de delegar tarefas é uma competência essencial e desafiadora para um responsável técnico. Especialistas afirmam que aprender a delegar é um passo indispensável para que o profissional tenha tempo para priorizar ações estratégicas na empresa, além de ser a melhor forma de desenvolver cada membro da equipe.
Essa atitude reflete a confiança do responsável técnico, incentivando a participação ativa da equipe sem receio de que suas contribuições sejam melhores do que as suas próprias.
Utilizar ferramentas de gestão adequadas
Utilizar ferramentas de gestão adequadas é de extrema importância para garantir a eficácia e o sucesso de uma organização. Um exemplo é o Sistema de Gestão da Qualidade, que consiste em atividades coordenadas para direcionar e controlar a empresa rumo à excelência.
Esse sistema abrange planejamento, controle, garantia e melhoria da qualidade, resultando na satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços oferecidos. Experimente o Vigix e saiba os impactos de uma ferramenta de gestão adequada.
Sistema de Gestão da Qualidade
Com um Sistema de gestão da qualidade, é possível alcançar diversos requisitos e pontos importantes. Esse sistema consiste em atividades coordenadas que têm como objetivo direcionar e controlar uma organização rumo à excelência.
O sistema de gestão da qualidade é uma maneira eficaz de tornar os princípios da qualidade mais acessíveis e compreensíveis para os empresários e gestores. Isso permite que esses princípios sejam melhor compreendidos e aceitos, proporcionando níveis mais altos de segurança, eficiência, confiabilidade e produtividade.
Os principais benefícios da adoção desse sistema podem ser resumidos da seguinte forma:
- redução de defeitos, retrabalho e prazos de entrega;
- menor nível de estoque;
- redução de custos gerais;
- maior competitividade empresarial, aumento da participação no mercado e maior lucratividade;
- clientes internos e externos mais satisfeitos.
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