A Metodologia de Análise e Solução de Problemas, também conhecida pela sigla MASP, é uma prática que vem sendo aplicada para a identificação e solução de não conformidades. Fora isso, também atua no progresso da gestão da qualidade, a MASP qualidade.
Possui, ainda, a capacidade de rankear os níveis da entrega de atividades internas ou externas às instituições.
Essa técnica permite melhorar o desempenho de processos organizacionais e a análise de dores inerentes ao mercado, aumentando – de forma significativa – as chances de sucesso do negócio. Com a utilização da ferramenta, é possível obter a resolução de problemas vinculados à equipe ou à demanda dos setores.
Porém, como a MASP qualidade auxilia em resultados positivos dentro do ambiente de trabalho? Continue a leitura do artigo e descubra qual é a importância deste método para a evolução da performance em empresas.
Entenda as características, funções e objetivos da MASP qualidade
Características
O ambiente corporativo é pleno de desafios de diferentes magnitudes e complexidades. A capacidade de abordar e resolver esses desafios depende tanto de conhecimento como de aptidão.
Quando os colaboradores contribuem com competência técnica e os gestores com intuição, os atributos pessoais de uma equipe são potencializados. Contudo, a rápida evolução do mundo empresarial, impulsionada pela globalização, torna as soluções antigas menos relevantes.
Esse cenário é ainda mais complicado pelos avanços tecnológicos e mudanças socioculturais, que reduzem a eficácia do know-how baseado em práticas anteriores.
Apesar de possuir o conhecimento adequado, muitas vezes há um limite no controle sobre a solução de problemas, e a capacidade das equipes deve ser orientada para identificar e avaliar oportunidades.
Ademais, a intuição se mostra crucial, auxiliando na busca por insights e decisões inovadoras, promovendo o desenvolvimento de ideias que divergem das respostas convencionais e evitando técnicas previamente mal implementadas.
[Leia também: Diferença entre MASP e PDCA]
Funções
A MASP qualidade desempenha um papel crucial na amplificação da compreensão, assertividade, preparação técnica e, sobretudo, na implementação de decisões no contexto organizacional.
Essa metodologia não só introduz processos novos que previnem a recorrência de problemas, mas também garante aprendizado e controle, mesmo em cenários desafiadores. Vale ressaltar que, embora a MASP qualidade seja uma metodologia eficiente e organizada, ela se destaca especialmente quando lida com problemas críticos.
Objetivos
O principal objetivo da MASP qualidade é reduzir falhas e não-conformidades durante as atividades diárias, nas ferramentas de trabalho e nas soluções propostas. Ela auxilia os gestores a atingirem seu potencial máximo, fortalecendo até mesmo a obtenção de certificações de qualidade, como a ISO.
A aplicação da MASP qualidade beneficia as empresas ao resolver seus problemas intrínsecos. Ela não apenas complementa outras práticas, mas também as reforça. E, ao tratar de situações críticas, a MASP qualidade mostra-se uma ferramenta ágil e eficiente.
Afinal, como montar um plano de MASP?
Passo 1: Identificação e Definição do Problema
O início requer a correta identificação do problema, indo além de simplesmente reconhecer a questão. Isso envolve a definição precisa do problema, o levantamento de seu histórico, a identificação de impactos e a formação de uma equipe qualificada para abordar a situação.
Passo 2: Coleta de Dados e Análise
Nesta fase, o gestor e a equipe devem observar de perto o contexto do problema, coletando dados relevantes. Aspectos como frequência, localização, natureza do problema e quem é afetado (individual ou coletivamente) são essenciais para entender a situação.
Passo 3: Geração de Soluções
Baseando-se nas informações coletadas, é hora de estabelecer teorias para compreender o problema, analisar dados e identificar possíveis causas. Uma análise aprofundada das relações de causa e efeito ajudará a refinar as soluções e eliminar alternativas menos viáveis.
Passo 4: Implementação das Soluções
Com um entendimento claro do problema e suas causas subjacentes, um plano de ação deve ser elaborado e implementado. Esse plano abordará as raízes do problema, definindo ações concretas e metas claras.
Passo 5: Execução
A execução envolve a aplicação das soluções propostas no plano de ação. Isso pode exigir treinamento, capacitação ou outras atividades necessárias para garantir que as ações sejam bem-sucedidas.
Passo 6: Monitoramento e Controle
Após a implementação, é vital verificar os resultados e compará-los com os objetivos estabelecidos. A análise cuidadosa dos resultados garantirá que o problema tenha sido abordado adequadamente ou indicará a necessidade de ajustes ou reinício do ciclo.
Passo 7: Padronização e Prevenção
As soluções bem-sucedidas devem ser padronizadas para serem aplicadas em situações semelhantes no futuro. A padronização envolve a definição de novos padrões operacionais, a comunicação das mudanças e a implementação de medidas para evitar a recorrência do problema.
Passo 8: Avaliação e Aprendizado
Finalmente, é crucial refletir sobre todo o processo, avaliar como a solução impactou o problema e considerar o que foi aprendido. A avaliação permitirá melhorar abordagens futuras e fortalecerá a capacidade da organização de lidar com desafios subsequentes.
Ao adotar este plano, é essencial ter em mente que, com o tempo, a incorporação de tecnologias, como softwares, pode otimizar a eficiência do processo, economizando tempo e recursos sem comprometer a qualidade.
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