No setor de OPME (Órteses, Próteses e Materiais Especiais), a gestão da qualidade não é apenas uma questão de eficiência operacional, mas de segurança e conformidade regulatória.
Com a crescente complexidade dos produtos médicos e as rigorosas exigências das normas regulatórias, a adoção de um módulo de gestão da qualidade tornou-se essencial para importadoras, distribuidoras e prestadoras de assistência técnica de equipamentos médicos e hospitalares.
Neste artigo, exploraremos como um módulo de gestão da qualidade pode revolucionar a maneira como sua empresa lida com os desafios diários, destacando seis funcionalidades chave que ajudam a evitar falhas críticas.
Continue lendo para descobrir como essas funcionalidades podem beneficiar sua organização e impulsionar a qualidade dos seus serviços e produtos.
Por que usar um software de gestão da qualidade?
A adoção de um software de gestão da qualidade é um passo crucial para importadoras e distribuidoras de OPMEs (Órteses, Próteses e Materiais Especiais), assim como para prestadoras de assistência técnica de equipamentos médicos e hospitalares.
Este tipo de ferramenta oferece uma série de benefícios que são essenciais para garantir a excelência nos serviços e produtos oferecidos, assegurando tanto a conformidade com as regulamentações quanto a satisfação e segurança dos pacientes.
Redução de falhas
A implementação de um módulo de gestão da qualidade para OPME permite a detecção precoce e a prevenção de falhas nos processos e produtos. Com funcionalidades de monitoramento contínuo, o software ajuda a identificar possíveis problemas antes que eles se transformem em falhas críticas.
Essas funcionalidades são particularmente importantes no contexto de OPMEs, onde a precisão e a confiabilidade são fundamentais. A redução de falhas não apenas melhora a qualidade dos produtos, mas também minimiza os custos associados a retrabalhos, recalls e indenizações por danos.
Melhoria da segurança do paciente
A segurança do paciente é uma prioridade absoluta para qualquer instituição de saúde. O uso de um software de gestão da qualidade contribui significativamente para esse objetivo ao garantir que todos os produtos e equipamentos médicos atendam aos mais altos padrões de qualidade.
A rastreabilidade completa de todos os processos, desde a produção até a entrega, permite uma resposta rápida e eficaz em caso de qualquer irregularidade. Além disso, a análise contínua de dados ajuda a identificar tendências e a implementar melhorias contínuas, elevando o nível de segurança e reduzindo os riscos para os pacientes.
Otimização de recursos
A otimização de recursos é um desafio constante para as instituições de saúde. Um software de gestão da qualidade oferece ferramentas que auxiliam na utilização eficiente dos recursos, sejam eles materiais, humanos ou financeiros.
Através da automação de processos, da integração de dados e da geração de relatórios detalhados, as empresas conseguem melhorar a eficiência operacional, o que significa uma melhor alocação de recursos, redução de desperdícios e aumento da produtividade.
Também, a otimização de recursos também contribui para a sustentabilidade financeira das empresas, permitindo que elas invistam mais em inovação e melhorias contínuas.
6 funcionalidades de um módulo da qualidade que vão evitar falhas na OPME
A adoção de um módulo de gestão da qualidade específico para OPME (Órteses, Próteses e Materiais Especiais) é essencial para garantir a segurança, eficiência e conformidade em todas as etapas do processo. Abaixo estão algumas das funcionalidades críticas que este módulo deve oferecer para evitar falhas e garantir a excelência operacional.
Automatização dos processos relacionados ao SAC
A automação dos processos relacionados ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é fundamental para melhorar a eficiência e a precisão no gerenciamento de reclamações e feedbacks.
Com a automatização, é possível registrar, classificar e acompanhar todas as interações de forma sistemática, garantindo respostas rápidas e soluções adequadas, reduzindo o risco de erros humanos, assegurando a rastreabilidade das informações e melhorando a satisfação do cliente.
Plano de ação corretiva e preventiva
Um plano de ação corretiva e preventiva é essencial para identificar e resolver problemas recorrentes e potenciais antes que eles causem falhas significativas. O módulo de gestão da qualidade deve oferecer ferramentas para a criação, acompanhamento e avaliação deste plano.
Tudo isso inclui a análise de causas raízes, a implementação de medidas corretivas e preventivas e a verificação da eficácia das ações tomadas. Dessa forma, a empresa pode garantir que os problemas sejam resolvidos de maneira definitiva, evitando a reincidência.
Suporte à gestão de não conformidades
A gestão de não conformidades é uma funcionalidade crucial para identificar, registrar e tratar desvios dos padrões de qualidade.
O módulo deve permitir a documentação detalhada de cada não conformidade, incluindo a análise de causas, a definição de responsabilidades e o acompanhamento das ações corretivas, mantendo a conformidade com as regulamentações e a melhorar continuamente os processos e produtos.
Gestão de ações e recolhimentos de campo
A capacidade de gerenciar ações e recolhimentos de campo de forma eficiente é vital para minimizar os impactos de falhas nos produtos. O módulo deve fornecer ferramentas para a coordenação e execução de recolhimentos, incluindo a comunicação com clientes e autoridades, a logística de devolução e a análise de produtos recolhidos.
Uma gestão eficaz garante que as ações corretivas sejam realizadas rapidamente, protegendo a segurança dos pacientes e a reputação da empresa.
Checklist de auditorias gerado por cronograma
A realização de auditorias regulares é essencial para manter a conformidade e identificar áreas de melhoria. O módulo de gestão da qualidade deve oferecer a geração automatizada de checklists de auditoria com base em um cronograma pré-definido.
Também assegura que todas as áreas e processos sejam auditados de maneira sistemática e que as não conformidades sejam identificadas e corrigidas em tempo hábil.
Avaliações e qualificações de fornecedores
Os fornecedores desempenham um papel crucial na cadeia de suprimentos de OPME. Avaliar e qualificar fornecedores regularmente é vital para garantir a qualidade dos produtos adquiridos.
O módulo deve incluir ferramentas para a avaliação de desempenho dos fornecedores, baseada em critérios como qualidade, prazo de entrega e conformidade com as normas. A qualificação periódica ajuda a manter uma cadeia de suprimentos confiável e a evitar falhas que possam comprometer a segurança dos pacientes.
Vantagens do Vigix para a gestão de qualidade em OPMEs
O Vigix, desenvolvido pela Visto Sistemas, é uma plataforma robusta e especializada para a cadeia de fornecimento da área da saúde. Estruturado em módulos, o sistema foi criado com base nas normas e resoluções da Anvisa, ISO, PADI e ONA, garantindo um alto nível de conformidade e qualidade para as instituições de saúde.
O Vigix se destaca como uma ferramenta multiuso que pode operar em conjunto com os principais ERPs (Enterprise Resource Planning) do mercado ou ser utilizado como um sistema de gestão integrado por si só.
Essa versatilidade permite que as empresas de saúde adaptem o sistema às suas necessidades específicas, otimizando processos e recursos de maneira eficiente.
Composto por 10 módulos, o Vigix oferece uma gama completa de funcionalidades essenciais para a gestão de qualidade e outros aspectos críticos na área de saúde:
- Gestão de Documentos
- Gestão de Qualidade
- Gestão de Indicadores
- Gestão de Registro de Produtos
- Gerenciamento de Riscos
- Gerenciamento de Calibração
- Gestão de Pessoas
- Administração de Informações
- Gestão de Mudanças (inovação recente)
- Qualificação de Fornecedores (inovação recente)
Se você busca otimizar a gestão de qualidade em sua empresa, o Vigix da Visto Sistemas é a solução ideal. Sua combinação de funcionalidades especializadas, integração versátil e conformidade rigorosa faz dele o melhor software para a gestão de qualidade em OPMEs.
Não perca a oportunidade de melhorar a eficiência e a segurança de seus processos. Conheça mais sobre o Vigix e confira como ele pode transformar a gestão de qualidade em sua instituição de saúde.
