A gestão de qualidade é um dos desafios mais essenciais para empresas da área de saúde. Por isso, buscar ferramentas que auxiliam em tarefas relacionadas é fundamental.
Enquanto algumas empresas sofrem com isso, outras encontram o caminho das pedras, e conseguem desenvolver ações e executar tarefas com maior eficiência.
É o caso da MP Hospitalar, que tinha dificuldades em executar a gestão em saúde, justamente porque ainda era utilizado métodos bem rudimentares. Havia, ainda, uma dificuldade na distribuição de documentos atualizados.
Neste artigo, você poderá conferir em detalhes como o Vigix transformou esse processo de gestão de qualidade na MP Hospitalar.
Quem é a MP Hospitalar?
O MP Hospitalar é uma empresa de grande sucesso na área de saúde. Essencialmente, enfrenta os principais benefícios que outras empresas do gênero também enfrentam.
No que diz respeito ao negócio, a empresa tem foco em produtos médicos e hospitalares. Com sede no interior de São Paulo, os materiais da MP Hospitalar estão presentes nos principais hospitais do país, sejam públicos ou privados.
Para viabilizar o negócio, diversos representantes e distribuidores estão espalhados pelo território nacional. Há, ainda, uma equipe técnica muito especializada, o que garante uma certa qualidade no produto que chama a atenção de hospitais e clínicas.
Mas, como em toda empresa, a MP Hospitalar conta com alguns desafios em sua operação, especialmente no que diz respeito à gestão de qualidade.
Principais desafios da MP Hospitalar
A MP Hospitalar enfrentou algumas dificuldades relacionadas à qualidade. A principal, objetivamente falando, era o gerenciamento do sistema de gestão da qualidade. Até então, isso era realizado manualmente em planilhas, pastas, folhas e outros métodos bem rudimentares.
Outra dificuldade que aparece diz respeito ao controle e distribuição de documentos. É bem comum haver atualizações nesses documentos, e garantir que todos recebam versões atualizadas representa um trabalho que, seguindo os métodos até então utilizados, nem sempre apresentava sucesso.
Diante do crescimento da empresa e aumento das auditorias, todos esses processos tornaram-se ainda mais difíceis de executar. Estava clara a necessidade de implantar alguma nova solução que ajudasse a MP Hospitalar.
O que a MP Hospitalar alcançou com o Vigix
Para auxiliar a MP Hospitalar nos processos de qualidade, o Vigix surgiu como uma solução perfeita nesse sentido, já que conta com sete aplicações bem práticas que impactam diretamente na gestão de qualidade.
Duas dessas aplicações fizeram um particular sentido: a gestão de documentos e a automatização dos processos de qualidade, funções que combatem aqueles desafios citados anteriormente.
Além de tudo isso, os processos de qualidade passam por um controle mais eficiente e controlado eletronicamente, garantindo maior segurança e confiança na geração, leitura e envio das informações.
Os relatórios gerados no Vigix cumprem as regulações legais, diminuindo os riscos de não conformidade. Há, ainda, uma melhora no monitoramento da satisfação do cliente através do SAC, disponibilizado na ferramenta.
De forma geral, estes são os resultados que a MP Hospitalar alcançou com o Vigix:
- +60% na eficiência dos processos, principalmente agilidade e confidencialidade;
- -25% nas não conformidades;
- +40% na satisfação do cliente com o retorno das reclamações via sistema.
Benefícios do Vigix
Esses são apenas alguns dos resultados que o Vigix consegue proporcionar. De forma geral, no entanto, existem outros benefícios que são experimentados por empresas da área de saúde que a passam a contar com a plataforma. Podemos destacar, por exemplo:
- controle do processo de elaboração, revisão, aprovação e treinamento de documentos;
- gestão de SAC;
- indicadores para gerenciamento de cada processo;
- histórico de revisões e versões obsoletas;
- ocorrência e não conformidade;
- controle de prazos com alertas;
- notificações quando há alterações ou vence o prazo de validade;
- plano de ação corretiva e preventiva;
- controle e detecção de situações perigosas;
- registros, petições e fases;
- gestão de permissão de acesso por pasta e documento;
- auditoria;
- gerenciamento de cópias controladas;
- gerenciamento de mudanças;
- identificação e análise dos grupos de perigo;
- integração com banco de dados ANVISA;
- facilidade para padronização dos produtos;
- matriz de risco;
- lista mestra de controles de acesso a cada documento;
- qualificação de fornecedores;
- gestão das medidas de controle;
- agilidade na geração dos relatórios técnicos;
- gestão dos colaboradores;
- e muito mais.
Conclusão
Sua empresa também precisa de ajuda com a gestão da qualidade? A Vigix foi feita para sua realidade, que precisa ser transformada como a MP Hospitalar também foi. Conheça todas as funcionalidades do Vigix e agende uma demonstração com nossa equipe!
