A qualidade e funcionalidade dos itens de saúde são fatores cruciais para o bom desempenho de clínicas, hospitais e demais estabelecimentos da área.
Esses itens, que vão desde equipamentos cirúrgicos a aparelhos de diagnóstico, desempenham um papel vital na saúde e segurança dos pacientes, além de serem ferramentas indispensáveis para os profissionais da saúde.
Entretanto, falhas ou problemas técnicos podem levar a graves consequências, incluindo interrupções de procedimentos, risco à vida dos pacientes e altos custos de reparação. Muitos desses problemas, no entanto, podem ser evitados com uma assistência técnica especializada e adequada.
O objetivo deste artigo é destacar os principais problemas que podem ser prevenidos com a assistência técnica para itens de saúde, mostrando como ela contribui para a eficiência e segurança no ambiente hospitalar.
Por que a assistência técnica para itens de saúde é importante?
A assistência técnica para itens de saúde desempenha um papel fundamental na preservação e otimização dos equipamentos. Existem várias razões pelas quais ela é indispensável, que vão além de meramente reparar falhas.
Entre os pontos mais importantes estão a segurança e conformidade, a proteção do investimento e a construção da reputação e confiança do cliente.
Um dos principais objetivos da assistência técnica é garantir que os equipamentos estejam de acordo com as normas regulatórias e de segurança, como as definidas pela ANVISA.
A Resolução RDC 16/2013, por exemplo, estabelece exigências rigorosas para a manutenção e reparo de equipamentos hospitalares, assegurando que estejam em conformidade com as especificações do fabricante e operem de maneira segura.
O não cumprimento dessas normas pode levar a penalidades legais e colocar em risco a saúde dos pacientes.
Equipamentos médicos e hospitalares são frequentemente investimentos de alto valor para qualquer instituição. Garantir a sua durabilidade por meio de manutenções preventivas evita o desgaste excessivo e o surgimento de falhas graves que possam resultar na necessidade de substituição prematura dos aparelhos.
A confiabilidade dos equipamentos reflete diretamente na reputação da instituição de saúde. Um equipamento que falha durante um procedimento cirúrgico, por exemplo, não apenas compromete o atendimento ao paciente, mas também afeta a confiança dos clientes e a imagem da instituição no mercado.
5 problemas que podem ser evitados pela assistência técnica para itens de saúde
Uma assistência técnica especializada pode evitar uma série de problemas que surgem no uso cotidiano dos itens de saúde. A seguir, discutimos alguns dos principais desafios que podem ser evitados com a devida manutenção e suporte técnico.
1. Não conformidade com normas reguladoras
A conformidade com normas como a RDC 16/2013 da ANVISA é essencial para garantir que os equipamentos estejam aptos a serem utilizados de forma segura e eficaz.
Quando os equipamentos não passam por manutenção regular, eles correm o risco de se tornarem obsoletos em termos regulatórios (ou seja, a não conformidade), o que pode acarretar sanções e prejuízos operacionais e financeiros. Uma assistência técnica de qualidade garante que as máquinas estejam sempre em dia com as exigências.
2. Falhas e defeitos
Equipamentos mal mantidos tendem a apresentar falhas recorrentes, como travamentos, perda de desempenho e até mesmo desligamentos inesperados. Essas falhas, quando não detectadas a tempo, podem resultar em recall de produtos ou, pior, em erros médicos graves que comprometem a saúde do paciente.
A manutenção preventiva, que inclui a limpeza, lubrificação e calibração periódica dos equipamentos, é uma medida eficaz para evitar esses problemas.
3. Vida útil dos produtos
A durabilidade dos itens de saúde é significativamente aumentada quando a manutenção é feita de forma preventiva e regular. Sem esse cuidado, o desgaste das peças ocorre de maneira acelerada, o que pode reduzir drasticamente a vida útil dos produtos.
Equipamentos desgastados também tendem a apresentar falhas frequentes, o que aumenta os custos de reparo e substituição. Por outro lado, a assistência técnica prolonga o tempo de uso dos equipamentos, gerando economia a longo prazo.
4. Custos com reparos
A manutenção corretiva, que é realizada após o surgimento de problemas, tende a ser mais cara do que a manutenção preventiva. Além disso, a necessidade de reparos frequentes pode impactar negativamente o orçamento da instituição de saúde.
Ao manter um cronograma de assistência técnica preventiva, é possível identificar pequenos defeitos antes que eles se tornem problemas maiores e mais onerosos.
5. Problemas com experiência do cliente
Equipamentos que falham durante exames ou procedimentos não apenas colocam o paciente em risco, mas também afetam negativamente a experiência do cliente. Pacientes que percebem falhas nos equipamentos podem questionar a qualidade do serviço oferecido pela instituição, o que pode levar à perda de confiança e credibilidade.
A manutenção preventiva e corretiva garante que os equipamentos estejam sempre funcionando de maneira eficiente, promovendo um atendimento de qualidade e aumentando a satisfação dos pacientes.
Quais os benefícios adicionais da assistência técnica?
Além de prevenir problemas operacionais e financeiros, a assistência técnica para itens de saúde oferece benefícios adicionais, como o aumento da sustentabilidade e a diferenciação no mercado.
Manter os equipamentos de saúde em bom estado por mais tempo é uma medida sustentável, uma vez que reduz a necessidade de produção de novos aparelhos e, consequentemente, o consumo de recursos naturais.
Também, prolongar a vida útil dos equipamentos contribui para a redução de resíduos eletrônicos, que podem ser prejudiciais ao meio ambiente.
Instituições que investem em uma assistência técnica de qualidade tendem a se destacar no mercado, especialmente em um setor tão competitivo como o da saúde.
Oferecer equipamentos confiáveis e com manutenção em dia pode ser um diferencial importante para atrair e fidelizar clientes, além de fortalecer a reputação da empresa como uma organização preocupada com a segurança e bem-estar dos seus pacientes.
Como otimizar a assistência técnica para itens de saúde?
A tecnologia é uma grande aliada na otimização da assistência técnica para itens de saúde. Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) especializados para o setor da saúde são uma excelente ferramenta para gerenciar o ciclo de vida dos equipamentos.
Esses sistemas permitem que as instituições rastreiem com precisão o estado dos aparelhos, agendem manutenções preventivas e corretivas de forma proativa e acompanhem o desempenho dos equipamentos em tempo real.
Também, o uso de softwares de gestão permite um controle dos custos mais eficiente, garantindo que as intervenções técnicas ocorram no momento certo e evitando gastos inesperados com reparos urgentes.
A adoção de tecnologia, portanto, contribui para uma gestão mais ágil e eficaz da assistência técnica, otimizando tanto o uso dos recursos quanto a disponibilidade dos equipamentos.
Conclusão
Manter a assistência técnica em dia é essencial para garantir a segurança, funcionalidade e eficiência dos itens de saúde, evitando problemas que podem comprometer tanto a qualidade do atendimento quanto o desempenho financeiro da instituição.
A prevenção de falhas, a conformidade com normas regulatórias e o aumento da vida útil dos equipamentos são alguns dos principais benefícios que uma assistência técnica de qualidade oferece.
Também, investir em tecnologia para otimizar esse processo é uma estratégia inteligente para aprimorar ainda mais a gestão dos equipamentos de saúde. Portanto, gestores e prestadores de serviço devem sempre priorizar a assistência técnica especializada, garantindo assim a segurança dos seus pacientes e a eficiência dos seus negócios.
Quer saber mais? Então conheça as principais ferramentas para a gestão da qualidade.
